プライムビデオを視聴した時に何かトラブルが起きたことがある人はいますか？
見られない、画像が悪い、音ズレする。
結構トラブルがあるようです。
せっかく見ようと思っていたのに、音ズレなどが起きたらがっかりですよね。
では、なんで音ズレなどのトラブルは起きてしまうのでしょうか。
起きた時どうしたら直すことができるのでしょうか。
突然現れたエラーコードにドキッとすることのないようになども紹介していきたいと思います。
プライムビデオを視聴中に音ズレがする？理由や対処法は？
出典：https://japanese.engadget.com/2015/09/23/amazon/
プライムビデオを視聴しているときに音ズレが起こってしまう事があります。
そんなとき、試してみたい事があります。
①回線の確認をする
まずは、回線やインターネット環境を確認しましょう。
Wi-Fiが十分な速度がある状態である事を確認しましょう。
②パソコンの性能を確認する
パソコンの性能が、配信されている動画再生に求められている最低ラインに届いていない場合があります。
パソコンで見る場合は、パソコンの性能が低すぎるということが原因の場合もあるようです。
正直、プライムビデオの視聴中に音ズレすてしまう時の確認、対処方法は、回線の確認と性能の確認しかありません。
視聴者側の問題によるものでないなら、ソースの問題になるので、配信側の問題になります。
配信されたときに既に音ズレしていたら、視聴者はもちろんその音ズレの動画をみることになりますからね。
自身のデバイスの確認をしても音ズレが治らない場合は、アマゾンのカスタマーサービスに問い合わせるしかなさそうです。
プライムビデオが見られない時の対処法は？
出典：https://4nema.com/amazon-prime-video/
プライムビデオ視聴中、音ズレするというトラブルがあるということがわかりました。
他にもまだ様々なトラブルがありそうです。
よくあるトラブルは、ビデオが再生できないということです。
観ようと思ったのに見れない、なんで。
というトラブルをよく聞きます。
理由と対処法は、まず、インターネット接続に問題がある場合です。
インターネットが不安定だったり、支払いができておらず切れていたりする事があります。
ほとんどのビデオを見られない原因はインターネットにあり、コンセントを入れなおしたり、回線を直したりすることで解決します。
また、デバイスを使用する場合、デバイスの問題ということもあります。
その際は、デバイスの再起動や一度電源を切ることで解決できる場合がほとんどのようです。
そして、パソコンで再生できない場合には、コンピューターのOSやハードウェアがプライムビデオを視聴する条件を満たしていることに注意をしましょう。
プライムビデオのエラーコード別対処法
出典：https://www.ino-kawa.com/?p=923
アマゾンプライムビデにはエラーコードが40ほどあります。
見慣れない数字でエラーなんて言われたら、なに？！となりますよね。
今後慌てる事のないように、冷静に対処をしていきましょう。
エラーコード：1007、1022、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7235、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074
このエラーコードは、プライムビデオ再生に関するエラーコードです。
対処法は、
①端末を再起動させる
②最新のアップデートが適用されていることを確認する
③他のインターネットアクティビティを一時停止させる
④インターネットの接続を確認する
⑤VPNサーバーやプロキシサーバーを無効にする
エラーコード：2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、7035
このエラーコードは、プライムビデオの支払いや注文に関するエラーです。
対処法は、
①支払い設定と１Clickを設定する
②デジタル注文を確認する
③登録してあるカード発行の銀行に問い合わせる
④別の支払い方法を利用してみる
支払いに関するエラーなので、年会費などがきちんと支払われているかの確認が必要になります。
プライム会員の会費が未払いなら、当然エラーになってしまいますからね。
しかし、よくあるのがアマゾンプライムの年会費が支払われていないといったフィッシングメールです。
メールから確認するのではなく、しっかり公式サイトから確認するようにしましょう。
エラーコード：5014、5016
PINに関するエラーです。
対処法は、
①数分待って再度行う
②プライムビデオの設定にアクセスしPINを再設定する
このエラーは、PINを設定し機能制限を利用しているアカウントのみに現れるエラーです。
PINを設定していない人には関係ないものです。
このエラーはよくあり、時間をおいて再度おこなうと直っている可能性がとても高いです。
エラーコード：5005
サインインやサインアウトに関するエラーです。
対処法は、
①プライムビデオのアカウント詳細が正しいか確認する
②時間をおいて再度試す
③サインアウトできない時は、設定内にある自分の端末の登録解除をクリックする
このエラーの場合は、サインインの入力情報が誤っている事がほとんどなので、やり直すことで解決できる場合が多いです。
エラーコード：2039
ギフト券に関するエラーです。
対処法は、
①ギフト券、クーポンコードが正しく入力されているか確認する
②既に使用されているコードでないか確認する
③1Click設定が最新である事を確認する
まとめ
いかがだったでしょうか。
・プライムビデオの音ズレはネット環境とパソコン性能の確認！
・プライムビデオが再生できないときは、デバイスの再起動で直る場合が多い！
・エラーコードによって対処法はかわってくる！
アマゾンプライムビデオを見る場合、音ズレをはじめとする様々なエラーがある事がわかりましたね。
しかし、大体のエラーは、インターネット回線の確認とデバイスの再起動で解決ができそうです。
エラーが出てしまったからと焦らず対処していきたいですね。
